دریافت شکایات

 
جهت ارسال شكايات خود فرم شماره يك را از لينك زير دريافت و به يكي از طرق زير به دفتر بازرسي، ارزيابي عملكرد و پاسخگويي به شكايات وزارت نيرو ارسال فرماييد.

آدرس پستي:
 
تهران، خيابان ولي‌عصر، ابتداي بزرگراه نيايش، روبروي درب جنوبي پارك ملت، ساختمان وزارت نيرو، دفتر بازرسي و مدیریت عملكرد وزارت نيرو كدپستي : 1996832611
 
آدرس الكترونيكي:
 bazrasi-arzyabi@moe.gov.ir
 
نمابر:
81606582     
دریافت فایل  

توجه: به منظور رسیدگی به شکایات دریافتی، ارائه نام و شماره تماس صحیح (احراز هویت)، ضروری می‌باشد. 

اطلاعیه ها

  • اطلاعيه شماره 8:
برش استاني شاخصهاي عمومي ارزيابي عملکرد سال 95
 
پيرو اطلاعيه شماره 3 ، برش استاني شاخصهاي عمومي ارزيابي عملکرد سال 95 ، جهت استفاده کاربران و ارزيابان سامانه مديريت عملکرد و به منظور درج در ستون استاندارد / هدف تهيه گشته و وفق توافقات انجام شده با سازمان اداري و استخدامي کشور مقرر شد برش مذکور در زمان ارزيابي در اختيار سازمان مديريت استانها قرار گيرد و شرکتها بر اين اساس در سطح استان ارزيابي شوند. جهت دريافت برش اهداف هر گروه از شرکتها کليک نماييد.


  • اطلاعيه شماره 7:
قابل توجه کاربران و ارزيابان سامانه مديريت عملکرد: در محور توسعه دولت الکترونيک و هوشمند سازي اداري تنها خدمات شناسنامه دار شرکت مادرتخصصي ذيربط از سوي سازمان اداري و استخدامي قابل قبول مي باشد. براي دريافت شناسنامه خدمات وزارت نيرو کليک نماييد.

  • اطلاعيه شماره 6:
كاربران سامانه مديريت عملکرد در تکميل پرسشنامه ارزيابي عملکرد سال 95 به موارد زير توجه فرماييد:
  1. فايل تفاهم نامه نقشه راه اصلاح نظام اداري را از اين لينک دريافت نماييد.
  2. در هريک از شاخصهاي ستاره دار مقادير اهداف از برنامه مرتبط با شرکت مادرتخصصي را بر اساس خواسته هاي مندرج در ستون توضيحات مندرج در سامانه استخراج و در ستون استاندارد/ هدف درج نماييد.
  3. در هريک از شاخصهاي ارزيابي، نسبت به ارائه عملکرد آن شرکت، درج مستندات پشتيبان ، تکميل جداول ضميمه و ارائه تحليل عملکرد محوري اقدام گردد.
  4. پس از اعمال هرگونه تغيير در ورود اطلاعات پس از فشردن دکمه تأييد از اعمال تغييرات و ثبت تاريخ بروزرساني جديد اطمينان حاصل نماييد.
نکته:
 - بر اساس تنظيمات سازمان اداري و استخدامي کشور امکان بارگذاري تنها 3 مستند پشتيبان با فرمتهاي Excel وPDF و با حداکثر حجم 5 مگا بايت براي هر شاخص فراهم شده است. لذا اين امر به نحوي مديريت شود که از بارگذاري مستندات نامربوط، تکراري و متعدد خودداري شود.

- راهنماي ارائه عملکرد در برخي از شاخصها ذيل شکل ؟ قرار دارد. ضمن توجه به توضيحات ارائه شده نسبت به ارائه مستندات پشتيبان مطابق موارد مندرج در بخشنامه شاخصهاي عمومي اقدام نماييد.
 
- براي تکميل جداول ضميمه از دکمه «ذخيره جدول بصورت فايل اکسل» استفاده و در جدول ذخيره شده بدون تغيير محتوا و فرمت، اطلاعات خود را وارد نموده و سپس با استفاده از دکمه «دريافت جدول از فايل اکسل» اطلاعات خود را در جدول ضميمه
بارگذاري نماييد.


  • اطلاعيه شماره 5:
كاربران سامانه مديريت عملكرد وزارت نيرو مي توانند مشخصات كارشناسان ارزيابي عملكرد جشنواره شهيد رجايي در شركت شركت توانير و شرکت مهندسی آب‌وفاضلاب کشور را از اينجا دريافت نموده و در صورت لزوم جهت رفع ابهامات احتمالي درخصوص هريك از شاخصهاي عمومي و اختصاصي با كارشناس مربوطه تماس حاصل نمايند. بديهي است پاسخگويي درخصوص مديريت فرآيند ارزيابي اعم از مراحل و زمانبندي اجرا برعهده مسئولين ارزيابي شركتهاي مادرتخصصي بوده و اطلاع رساني رسمي در اين خصوص از طريق اطلاعيه هاي مندرج در همين سايت صورت مي گيرد.

  • اطلاعيه شماره 4:
قابل توجه کاربران محترم سامانه مديريت عملکرد وزارت نيرو: فرآيند انجام خود ارزيابي سال 1395 شرکتهاي زيرمجموعه در جشنواره شهيد رجايي استاني از 17 اسفند ماه آغاز خواهد شد. (جهت دريافت برنامه زمانبندي فرآيند مذکور کليک نماييد.)

  • اطلاعيه شماره 3:
 با توجه به عدم پذيرش برش استاني برنامه عملياتي اصلاح نظام اداري از سوي سازمان اداري و استخدامي (نامه شماره 1017477 مورخ 17/11/95)، و اعلام آن سازمان مبني بر استفاده از اهداف مندرج در تفاهم نامه نقشه راه اصلاح نظام اداري در سطح شرکتهاي مادرتخصصي براي کليه شرکتهاي زيرمجموعه در ارزيابي سال 95 و با عنايت به لزوم شفاف سازي اهداف شاخصهاي عمومي سال 95، رايزني و مکاتبات لازم با سازمان اداري استخدامي به منظور اخذ تأييديه برش شاخصهاي عمومي شرکتهاي زيرمجموعه انجام شده است که به محض دريافت، «برش تأييد شده شاخصهاي عمومي» جهت بهره برداري در دسترس شرکتهاي زيرمجموعه قرار خواهد گرفت.

  • اطلاعيه شماره 2:
 قابل توجه کابران محترم سامانه مديريت عملکرد وزارت نيرو: زمان شروع فرآيند ارزيابي عملكرد سال 1395 دستگاههاي اجرايي كشور (جشنواره شهيد رجايي) مشتمل بر ورود اطلاعات خودارزيابي شاخصهاي عمومي و اختصاصي ارزيابي عملکرد استاني و مستندات پشتيبان در سامانه مديريت عملکرد وزارت نيرو پس از انجام مقدمات لازم و آماده سازي سامانه مذکور از طريق همين صفحه و همچنين سيستم پيامکي به شماره 30002906 اطلاع رساني خواهد شد. لذا به منظور استفاده بهينه از زمان، مناسب است تا قبل از برقراري دسترسي به پرسشنامه مذکور در سامانه مديريت عملکرد، خودارزيابي و جمع آوري اطلاعات بصورت غير مکانيزه در سطح شرکت زيرمجموعه انجام گيرد.

  • اطلاعيه شماره 1:
بخشنامه سازمان اداري و استخدامي کشور درخصوص ارزيابي عملکرد سال 95 دستگاه هاي اجرايي سطح ملي و استاني و فرآيند اجراي جشنواده شهيد رجايي، شاخصهاي عمومي و برش استاني شاخصهاي اختصاصي شرکتهاي زيرمجموعه مشمول ارزيابي در اين لينک در دسترس مي­باشد.



  • جهت مشاهده برگزیدگان ارزیابی عملکرد سال 1394 به این لینک مراجعه فرمائید.

  • قابل توجه شرکتهاي زيرمجموعه:
در تکمیل فرایند ارزیابی و بمنظور شفاف سازی و بهره مندی هرچه بیشتر شرکتهای زیرمجموعه از گزارش عملکرد مقایسه­ای و جزئيات امتیازات، تمهیدات لازم برای دسترسی شرکتها به «گزارش ارزیابی» و «کارنامه شرکت» در شاخصهاي اختصاصي از طریق سامانه مدیریت عملکرد وزارت نیرو (بخش گزارشات) فراهم شده است.

مهم:
لازم به يادآوري است که رتبه بندي اعلامي در روز همايش مديران ارشد وزارت نيرو در شرکتهاي آب منطقه اي، برق منطقه اي، توزيع نيروي برق و آب و فاضلاب شهري و روستايي از مجموع 70% امتياز شاخصهاي اختصاصي و 30% امتياز شاخصهاي عمومي (نتايج کارشناسي شرکتهاي مادرتخصصي از شاخصهاي عمومي جشنواره شهيد رجايي) حاصل شده است.

 

شناسه

 دفتر بازرسي و مدیریت عملكرد، با رويكرد بهسازي سيستم و عملكردها در مجموعه صنعت و بازشناسي مستند نقاط قوت و ضعف مجموعه صنعت،‌ به‌صورت دفتري مستقل در سال 1386 زير نظر مستقيم وزير نيرو تشكيل شده كه عناوين كلي و مأموريت‌هاي آن طي حكم ابلاغي وزیر محترم نيرو احصاء و تعيين شده است. اين دفتر به اقتضاي وظايف و كاركرد ذاتي خود نسبت به وظائف و مسئوليت‌هاي سازماني ساير بخش‌ها داراي جايگاه فرابخشي  بوده و حسب مورد، مطابق با دستورات وزير نيرو و برنامه‌هاي مصوب خود، موظف و مجاز به بازرسي و ارزيابي عملكرد مجموعه وزارت نيرو شامل حوزه ستادي و زير‌مجموعه‌هاي آن مي‌باشد. اين دفتر به‌طور هم‌زمان ضمن اينكه داراي جايگاه سياست‌گذاري و هدايت كلان مجموعه فعاليت‌هاي بازرسي، ارزيابي عملكرد و پاسخگوئي به شكايات در سطح صنعت مي‌باشد،‌ از جايگاه و اختيارات ورود مستقيم و عملياتي در هريك از حوزه‌هاي ياد شده نيز برخوردار است.

سامانه‌ها

logo.JPG

پایگاه اطلاع رسانی
معاملات وزارت نیرو
 
tender-02.png